EN LA CASA DEL CLIENTE

Leí por ahi que cada vez más gente de una empresa, estaba haciendo su trabajo fuera de ella y estaban "en la casa del cliente" atendiendo de manera directa los requerimientos y detectando las necesidades.

Aunque pareciera que es lo que siempre hacemos, pues cada semana un vendedor esta en el negocio del cliente, lo que estabamos recibiendo en oficina no eran más que pedidos de productos que si bien son necesidades del mostrador, no reflejan las necesidades profundas de sus negocios.

Así pues nos dimos a la tarea, más por un par de quiebres, que por lo que habia leído, de salir de la comodidad de la silla y visitar a todos los clientes de las rutas y conversar con ellos. Y la verdad es una maravilla que lo hayamos hecho. Nuestros clientes se sientieron contentos con nuestra visita en primer instancia, habia una sensación de que eran "atendidos", lo segundo, se crearon nuevos compromisos y vimos algunas cosas en las que podemos colaborar. Tercero, pudimos tener buenas conversaciones con los vendedores durante los trayectos, bastante enriquecdoras que nos ayudan también a ver como están. etc. y todo eso se traduce en mejores ventas en este primer mes del año, la chamba se nota.

Segumos trabajando.